PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR UN PRODUCTO DE CLASS?
Existen dos maneras de adquirir uno de nuestros productos:
COMO DISTRIBUIDOR
A TRAVÉS DE NUESTROS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS
¿CÓMO ME CONVIERTO EN DISTRIBUIDOR?
Para formar parte de nuestra familia de distribuidores, necesitas escribirnos a través del formulario de nuestra web, o por WhatsApp.
Entonces uno de nuestros asesores te atenderá y te solicitará los datos y documentos que necesitas enviarnos para revisión.
Una vez que envíes tus documentos, en menos de 24 horas hábiles te informaremos si cuentas con los requisitos y te daremos la bienvenida, además de asignarte a un vendedor personal.
SOLO QUIERO UNA PIEZA PARA MI CASA, ¿CÓMO ENCUENTRO A MI DISTRIBUIDOR MÁS CERCANO?
SOBRE GARANTÍAS Y REFACCIONES
Para todos nuestros distribuidores autorizados, nuestros productos cuentan con un año de garantía por defectos de fabricación.
¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA?
Como cliente final, para validar tu garantía, es importante que conserves tu ticket y/o factura de compra, además del empaque original del producto, ya que debes llevar tu modelo empacado con nuestro distribuidor, a la tienda donde lo adquiriste.
Como distribuidor, deberás enviarnos la factura de tu pedido y fotografía del daño o detalle a través de nuestro WhatsApp y/o correo de atención al cliente. Recuerda que una vez recibida tu información, nos estaremos comunicando en un lapso no mayor a 24 horas hábiles.
SE ME ROMPIÓ UNA O VARIAS PARTES DE MI LÁMPARA, ¿PUEDO COMPRARLA POR SEPARADO?
Envíanos un WhatsApp, indicándonos qué le ocurrió al modelo, con fotos del producto y de la pieza a reemplazar. Es posible que nuestros asesores te hagan algunas preguntas más para estar seguros de que es la pieza correcta.
Nuestras refacciones están sujetas a existencias y es posible que no contemos con stock al momento en el que nos contactes.
podría indicarme paso a paso en la instalación y colocación si el cable que necesito es menor a la doble altura y como colocar los tornillos de la placa porque es difícil que coincidan al canope
¡Hola Leticia! Es un gusto poder ayudarte 🙂
Estos son los pasos a seguir para acortar o alargar un cable según tus necesidades:
Por otro lado, para colocar los tornillos te recomendamos que primero, en una superficie que esté a tu altura, acomodes los tornillos de la placa insertados en el canope, luego los aprietes en la placa para que queden bien fijos. Entonces, saca el canope y fija la placa al techo, así con los tornillos bien apretados será más fácil lograr que coincidan.
Siempre te recomendamos realizar tus instalaciones con ayuda de otra persona o experto para facilitar el proceso.
Si tienes más dudas o crees que nuestra respuesta no es suficientemente clara, puedes contactarnos por este medio
Me puede comoartir por favor el manual de instalacion del ventilador 5VTP15 por favor
¡Hola Karmen! Espero que estés teniendo un excelente día 🙂
Puedes consultar el instructivo haciendo click aquí
Si te siguen quedando dudas, puedes escribirnos por WhatsApp
¡Excelente día!