Garantía Class Iluminación
Cada pieza de nuestro catálogo viene con respaldo formal de un año por defectos de fabricación, disponibilidad de refacciones y atención postventa coordinada con tu Distribuidor Autorizado.
Qué cubre la garantía
Defectos de fabricación
Componentes eléctricos (driver, balastros, conexiones internas) y estructurales (corrosión prematura, soldaduras defectuosas, fisuras de fábrica).
Funcionamiento eléctrico
Conforme a las especificaciones técnicas declaradas en la ficha del producto.
Acabados de fábrica
Que presenten deterioro no atribuible al uso o instalación.
Vigencia
- 1 año natural a partir de la fecha de facturación al Distribuidor Autorizado.
- El consumidor final hace válida la garantía a través del mismo Distribuidor Autorizado donde adquirió la pieza.
Qué no cubre
- Daños por instalación incorrecta o por personal no calificado.
- Uso fuera de las especificaciones técnicas (voltaje, IP rating, tipo de foco).
- Daños por exposición a condiciones ambientales no previstas.
- Roturas por manipulación, golpes o transporte posterior a la entrega al distribuidor.
- Desgaste estético natural por uso prolongado.
- Alteraciones, modificaciones o reparaciones por terceros no autorizados.
Proceso para hacer válida la garantía
Paso 1 · Contacto inicial
Contactar al Distribuidor Autorizado donde se adquirió la pieza con: número de factura, foto del producto y descripción del problema.
Paso 2 · Canalización
El Distribuidor Autorizado canaliza el caso al equipo Class.
Paso 3 · Evaluación
Class evalúa el caso en máximo 5 días hábiles.
Paso 4 · Resolución
Si procede, se entrega refacción o reemplazo según corresponda.
Refacciones
Mantenemos refacciones disponibles para los modelos que se distribuyen activamente. Para modelos descontinuados, ofrecemos alternativas de reemplazo equivalentes cuando aplique.
¿Necesitas hacer válida una garantía?
Si compraste una pieza Class a través de un Distribuidor Autorizado, contacta primero al distribuidor. Si no logras respuesta, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.
Escribir a contacto@ WhatsApp 33 1288 2838